CUSTOMER SERVICE

Penilaian Perspektif Kepuasan Pelanggan
Survei ini berisi 24 pertanyaan yang memungkinkan karyawan menilai keefektifan pelayanan pelanggan perusahaannya dengan berdasarkan lima sasaran yaitu Komunikasi, Pelayanan Pelanggan, Kemanan, Kesetiaan Pelanggan, Tindak Lanjut, Persepsi Perusahaan, Keahlian Teknis dan Peralatan.

Profiles Customer Service Perspective (Profil Perspektif Pemberi Pelayanan Pelanggan.)
Profil Perspektif Pemberi Pelayanan Pelanggan menyediakan perbandingan yang mudah tentang sudut pandang individu dan sudut pandang perusahaan. Hasil dari penilaian ini menyediakan panduan pelatihan dan bimbingan untuk secara eketif mengkomunikasikan harapan pelanggan kepada setiap karyawan dengan jelas dan spesifik.

Back